Politique de remboursement

Conformément à la réglementation en vigueur, My Contention propose une politique de retour valable 30 jours à compter de la réception de votre commande.

Conditions de retour

Les articles retournés doivent être :

• non portés, non utilisés,
• dans leur état d’origine,
• avec étiquettes intactes,
• et dans leur emballage d’origine.

Important – Retours et essayage (hygiène & sécurité)
Nos bas, collants et chaussettes de contention sont des produits portés à même la peau. Pour des raisons d’hygiène, tout article qui a été essayé, porté, lavé ou dont l’emballage a été ouvert ne pourra ni être repris, ni échangé, ni remboursé.

Une preuve d’achat est obligatoire pour tout retour.

Procédure de retour

Toute demande de retour doit être effectuée au préalable par email à :
📩 contact@mycontention.fr

Après validation de votre demande, les articles devront être retournés aux frais du client, conformément à l’article L221-23 du Code de la consommation.

Aucune étiquette de retour n’est fournie.
Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Produits défectueux ou erreur de commande

En cas de réception d’un article défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, merci de nous contacter sans délai à contact@mycontention.fr afin que nous puissions procéder à l’évaluation du problème et proposer une solution appropriée.

Échanges

Nous proposons l’échange d’un article uniquement après réception et vérification de l’article retourné.

Pour être éligible à un échange, l’article doit être retourné :

• non porté, non utilisé,
• dans son état d’origine,
• avec ses étiquettes et son emballage d’origine.

Les frais de retour restent à la charge du client.
Une fois l’article retourné reçu et contrôlé, un nouvel article sera expédié, sous réserve de disponibilité en stock.

👉 Si l’article souhaité n’est plus disponible, un remboursement sera proposé.

Droit de rétractation – Union européenne

Conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Les articles doivent être retournés dans les conditions définies ci-dessus.
Les frais de retour demeurent à la charge du client.

Remboursements

Après réception et contrôle des articles retournés, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 10 jours ouvrables, sous réserve de conformité.

Les délais de traitement peuvent varier selon les établissements bancaires.